宣城市住宅物业综合服务分等收费管理办法

级别

序号

内  容

服      务      要    求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

四级

1

管理处设置

小区内可不设置管理处，管理人员每周巡查小区四次以上，发现问题及时处理。

0.03             (最高标准含税金、利润            0.01元/平方)

2

管理人员要求

（1）小区经理有物业管理员上岗证。

（2）管理人员挂牌上岗。

3

服务时间

周一至周日在指定地点进行业务接待。

4

日常管理与服务

（1）8小时受理业主或使用人报修。急修三小时内到现场处理，一般修理三日内完成（预约除外）。

（2）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。

（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。

（7）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的10%。

（9）采取简易方式公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话。

（10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

（12）各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。

级别

序号

内  容

服      务      要    求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

三级

1

管理处设置

小区内设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。

0.06

(最高标准含税金、利润                   0.02元/平方)

2

管理人员要求

（1）小区经理有物业管理员上岗证。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。

3

服务时间

周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。

4

日常管理与服务

（1）8小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理二日内完成（预约除外）。

（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。

（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等），实行微机查阅。

（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（8）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30%。

（10）在小区醒目位置设立公示牌公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话，公告停水、停电信息。

（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准，能提供特约服务。

（12）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

（13）小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。

级别

序号

内  容

服      务      要    求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

二级

1

管理处设置

（1）小区内设置管理处，管理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。

（2）办公场所整洁有序。

0.08

(最高标准含税金、利润                   0.03元/平方)

2

管理人员要求

（1）小区经理有物业管理员上岗证，有三年以上物业管理工作经历。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。

3

服务时间

周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。

4

日常管理与服务

（1）24小时受理业主或使用人报修。急修一小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外）。

（3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。

（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。

（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

（6）建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等。

（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（8）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60%。

（10）建立管理处内部管理制度和考核制度。

（11）在小区醒目位置设立公示专栏公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话，公告停水、停电及其它服务信息。

（12）能提供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务。

（13）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

（14）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

（15）小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。

级别

序号

内  容

服      务      要    求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

一级

1

管理处设置

（1）小区内设置管理处，管理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。

（2）办公场所整洁有序。

0.12                     (最高标准含税金、利润                   0.05元/平方)

2

管理人员要求

（1）小区经理有物业管理员上岗证，有五年以上小区经理任职经历。

（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。

3

服务时间

周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。

4

日常管理与服务

（6）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等]。

（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

（8）建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的80%。

（10）制定管理处内部管理制度和考核制度。

（11）运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。

（12）在小区醒目位置设立公示专栏公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话，公告停水、停电及其它服务信息。

（13）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。

（14）能提供三种以上特约服务（有偿）和三种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置，每年组织两次以上的社区活动。

（15）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

（16）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。

级别

项目

序号

内  容

服  务  要  求

每平方米建筑面积月最高收费标准（元）

四级

楼内公共区域

1

地  面

每周清扫一次，地面无垃圾堆积。

0.05

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每月擦抹二次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每季擦抹一次。

4

天花板、公共灯具

每年除尘一次。

6

天台、屋顶、雨蓬

每二年清扫一次。

7

垃圾收集

居民自行投放至小区集中投放点，每天收取一次。

楼外公共区域

9

道路地面、绿地、明沟

道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每月清扫一次。

10

公共灯具、宣传栏、小品等

每季擦抹二次。

11

垃圾厢（房）

每季清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢（房）及其周围清洁；

12

消毒灭害   

每半年对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次。

级别

项目

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积    月最高收费标准（元）

三级

楼内公共区域

1

地 面

每周清扫二次，地面无垃圾堆积。

0.06

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每周擦抹一次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每月擦抹一次。

4

天花板、公共灯具

每年除尘一次。

6

天台、屋顶、雨蓬

每年清扫一次。

7

垃圾收集

居民自行投放至小区集中投放点。

楼外公共区域

9

道路地面、绿地、明沟

道路地面、绿地每日清扫一次，无明显暴露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次。

10

公共灯具、宣传栏、小品等

每月擦抹一次。

11

垃圾箱

每月清扫洗刷一次以上，保持垃圾箱及其周围清洁；

12

消毒灭害 

每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次）。

13

水景 

每月一次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。

级别

项目

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积        月最高收费标准（元）

二级

楼内公共区域

1

地 面

每周清扫三次，地面无垃圾堆积。

0.10

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每周擦抹二次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每月擦抹二次。

4

天花板、公共灯具

每年除尘二次。

5

公用防盗门等

每月擦拭一次。

6

天台、屋顶、雨蓬

每年清扫一次。

7

垃圾收集

居民自行投放至小区集中投放点。

楼外公共区域

8

道路地面、绿地、明沟

道路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。

9

公共灯具、宣传栏、小品等

每周擦抹一次，表面无污迹。

10

果皮箱、垃圾桶

合理设置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

11

消毒灭害

每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。

12

水景

每周一次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。

级别

项目

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积  月最高收费标准（元）

一级

楼内公共区域

1

地 面

每日清扫一次，地面无垃圾堆积。

0.11

2

楼梯扶手、栏杆、窗台

每周擦抹三次。

3

消防栓、指示牌等公共设施

每周擦抹一次。

4

天花板、公共灯具

每季度除尘二次。

5

公用防盗门等

每周擦拭一次，。

6

天台、屋顶、雨蓬

每年清扫二次。

7

垃圾收集

居民自行投放至小区集中投放点。

楼外公共区域

8

道路地面、绿地、明沟

道路、地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。

9

公共灯具、宣传栏、小品等

每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。

10

水景

每周二次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。

11

果皮箱、垃圾桶

合理设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。

12

消毒灭害

每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

级别

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

四级

1

人员要求

（1）保安人员身体健康，工作认真负责。

（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。

（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。

0.02

2

巡逻岗

（1）每天不定时在小区内巡逻，巡逻次数不少于三次。    

（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

3

车辆管理

（1）设置简易的交通标志。

（2）地面有停车点，车辆停放有序（非机动车）。

（3）收费管理的车库（棚）应有专人管理，16小时停放服务，车辆停放有序，备有必需的消防器材，。

级别

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

三级

总体要求

住宅小区实行封闭管理，不具备封闭条件的小区定时巡查

0.06

1

人员要求

（1）每5万平方米专职保安人数不少于4人，5万平方米以上每2万平方米增加1 人

（2）对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。

（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。

2

门岗

（1）       住宅小区实行封闭管理。

（2）       主出入口24小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录。

（3）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。

3

巡逻岗

（1）封闭小区白天巡逻不少于三次，夜间巡逻不少于两次，并有巡逻记录。未封闭小区白天巡逻次数不少于五次，夜间重点部位巡逻四次，并有巡逻记录

（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

5

车辆管理

（1）地面、墙面设置简易的交通标志。

（2）车辆按规定有序停放，对乱停车辆进行引导或搬迁。

（3）收费管理的车库（棚）应24小时有专人管理，车辆停放有序，备有必需的消防器械，车库（棚）场地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。车库场地每月清洁二次，小型车辆有露天停车位。

级别

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

二级

总体要求

住宅小区实行封闭管理，不具备封闭条件的小区定时巡查

0.10

1

人员要求

（1）每5万平方米专职保安人数不少于5人，5万平方米以上每1.5万平方米增加1 人

（2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

2

门 岗

（1）小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。

（2） 封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。

（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。

3

巡逻岗

（1）封闭小区白天每三小时巡逻一次，夜间每两小时巡一次，并有巡逻记录。未封闭小区白天每两小时巡逻一次，夜间每一小时巡逻一次，并有巡逻记录

（2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。

4

技防设施和救助

（监控岗）

（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（2）监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。

5

车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。

（2）及时处理车辆停放不规范的现象。

（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有必需的消防器材，车库场地每周清洁二次，有照明，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。小型车辆有露天停车位。

级别

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

一级

总体要求

住宅小区实行封闭管理

0.15

1

人员要求

（1）每5平方米专职保安人数不少于6人，5万平方米以上每1万平方米增加1 人，保安人员工作认真负责并定期接受专业培训。

（2）能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

（4）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

2

门岗

（1）各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

（2）外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。

（3）对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。

3

巡逻岗

（1）保安人员，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录。

（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。

（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。

级别

序号

内 容

服  务  要  求

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

4

技防设施和救助

（监控岗）

（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

（2）控制中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。

（3）小区有火警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。

5

车辆管理

（1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。

（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。

（3）收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。小型车辆有专用停车位。

级别

基本条件

内容

要 素

养护要求（植物）

每平方米绿地面积月最高收费标准（元）

四级

1、以绿为主。小区绿地率25%以上。
2、乔、灌、草等保存率90%以上。

草坪

修 剪

年普修一遍以上。

0.02

清杂草

每年除草二遍以上，控制杂草孳生。

灌、排水

无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施。

病虫害防治

控制大面积病虫害发生。

树木

修 剪

乔、灌木每年适时修剪一次；篱、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。

中耕除草、松土

年中耕除草不少于三遍，及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生。

病虫害防治

有针对性及时灭治，年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。

扶正加固

发生倒伏及时扶正、抢救。

级别

基本条件

内容

要 素

养护要求（植物）

每平方米绿地面积月最高收费标准（元）

三级

1、以绿为主，植物造景。小区绿地率30%以上，绿地基本无裸露。

2、绿地保存率 100%，乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上。

草坪

修剪

年普修二遍以上，切边整理一次以上。

0.03

清杂草

年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于8%。

灌、排水

干旱、高温季节基本保证有效供水，有积水应及时排除。

病虫害防治

发现病虫害及时灭杀。

树木

修剪

乔、灌木按规范修剪每年二遍以上；篱、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。

中耕除草、松土

每年中耕除草四次以上。

施肥

每年普施基肥一遍。

病虫害防治

有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。

扶正加固

发生倒伏及时扶正、加固。

级别

基本条件

内容

要 素

养护要求（植物）

每平方米绿地面积月最高收费标准（元）

二级

1、利用植物、山石、水体等设置景点。

2、小区绿地率35%以上，绿地内植物群落、层次明显。并有花卉布置。

3、绿地保存率 100%（包括经过规定手续变更）。乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。

草坪

修 剪

每年普修四遍以上，草面基本平整。

0.07

清杂草

每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。

灌、排水

及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。

施 肥

每年普施有机肥一遍。

病虫害防治

发现病虫害及时灭杀。

树木

修 剪

乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球超过齐平线10cm应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次。

中耕除草、松土

每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。

施 肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。

病虫害防治

有针对性及时灭治。

扶正加固

有倒伏倾向，及时扶正、加固。

其 它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。

花坛花境

布 置

一年中有二次以上花卉布置。

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补 种

缺枝倒伏不超过十处。

修剪、施肥

保持花卉生长良好。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

级别

基本条件

内容

要 素

养护要求（植物）

每平方米绿地面积月最高收费标准（元）

一级

1、    小区绿地率40%以上。

2、    绿地总体布局合理，满足居住环境的需要，集中绿地率10%以上。

3、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调。

4、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好。花坛、花境面积占绿地总面积的0.5%以上。

5、绿地保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施、硬质景观保持完好。

草坪

修 剪

草坪保持平整，草高不超过8cm。

0.12

清杂草

每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。

灌、排水

常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

施 肥

按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。

病虫害防治

及时做好病虫害防治。

其 它

草地生长正常。

树木

修 剪

乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。

中耕除草、松土

适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。

施 肥

按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。

病虫害防治

防治结合、及时灭治。

扶正加固

树木基本无倾斜。

其 它

乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

花坛花境

布 置

一年中有三次以上花卉布置，三季有花。

灌、排水

保持有效供水，无积水。

补 种

缺枝倒伏不超过五处。

修剪、施肥

及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。

病虫害防治

适时做好病虫害防治。

类别

内 容

每平方米建筑面积 月最高收费标准（元）

备 注

四类

路灯、楼道灯、

景观灯

0.03

房屋结构

门 窗

楼内墙面、顶面、地 面

管道、排水沟、窨井、化粪池

道路、场地等

安全标志

类别

内 容

每平方米建筑面积

月最高收费标准（元）

备 注

三类

路灯、楼道灯、

景观灯

0.04

房屋结构

门 窗

楼内墙面、顶面、地 面

管道、排水沟、屋顶、窨井、化粪池

围 墙

道路、场地等

休闲椅、室外健身设施等

安全标志等

类别

内 容

运行、保养、维修服务要求

每平方米建筑面积

月最高收费标准（元）

备 注

二类

路灯、楼道灯、

景观灯

路灯、楼道灯完好率不低于95%，景观灯完好率不低于90%

0.07

房屋结构

每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

门 窗

每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

楼内墙面、顶面、地面

墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

管道、排水沟、屋顶、窨井、化粪池

每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。窨井、化粪池每季度至少清掏一次。

围 墙

每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

道路、场地等

每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。

休闲椅、凉亭、

雕塑、景观小品

每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。

室外健身设施、

儿童乐园等

每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

类别

内 容

运行、保养、维修服务要求

每平方米建筑面积

月最高收费标准（元）

备 注

一类

路灯、楼道灯、

景观灯

路灯、楼道灯、景观灯完好率100%

0.10

房屋结构

每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

门 窗

每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

楼内墙面、顶面、地面

墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

管道、排水沟、屋顶、窨井、化粪池

每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。窨井、化粪池每季度至少清掏一次。

围 墙

每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

道路、场地等

每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。

休闲椅、凉亭、

雕塑、景观小品

每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。

室外健身设施、

儿童乐园等

每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。